Сначала проверь главное: ты зашёл на сервер с того же аккаунта, что и в магазин? Если аккаунты разные — напиши нам в поддержку.
Если аккаунт тот же — скорее всего, магазин и корзина перегружены (обычное дело в первый день вайпа). Подожди 5–10 минут, пока покупки подгрузятся.