Чаще всего так бывает при пополнении картой. Деньги дойдут, просто позже: процесс идёт не на нашей стороне, ускорить его мы не можем.
Если в течение суток деньги так и не пришли — напиши в поддержку и приложи:
- ссылку на свой профиль Steam;
- точное время оплаты (есть в истории банка или в чеке на почте).