Магазин

Мне не пришли деньги на баланс

Чаще всего так бывает при пополнении картой. Деньги дойдут, просто позже: процесс идёт не на нашей стороне, ускорить его мы не можем. Если в течение суток деньги так и не пришли — напиши в поддержку и приложи: - ссылку на свой профиль Steam; - точное время оплаты (есть в истории банка или в чеке на почте).

У меня минусовой баланс

Баланс может уйти в минус, если ты быстро скупал товары, пока магазин был перегружен. Что делать: 1. Отмени последние покупки в профиле, в разделе «Покупки». 2. Если покупку отменить нельзя (например, кейсы) — напиши в поддержку: опиши ситуацию и сразу приложи ссылку на свой профиль Steam.

Пополнил баланс не того аккаунта

Деньги можно перевести на нужный аккаунт через раздел Кошелёк в профиле. Один нюанс: переводить можно только средства, которые ещё не тратил. Если ты отменял покупки, вернувшийся баланс становится бонусным, и перевести его уже не получится.

Не могу перевести деньги (бонусный баланс)

Бонусный баланс — это то, что начислено с промокодов, магического пропуска или при отмене покупок. - Деньги с промокодов и пропуска перевести на другой аккаунт нельзя. - Если бонус появился из-за отмены покупки — напиши в поддержку, разберёмся.

Как перенести покупки с одного аккаунта на другой?

Самостоятельно перенести покупки между аккаунтами не получится. Напиши в поддержку на сайте проекта — мы отменим покупку и перенесём баланс.

Есть какие-то промокоды?

Да, промокоды раздают наши партнёры — следи за их новостями и роликами. Где искать: - часть роликов партнёров с актуальными промокодами выходит на нашем Discord-сервере; - промокоды бывают в группе ВКонтакте и в видео у партнёров. Учти: у промокодов обычно ограниченный срок действия и число активаций.